3 giorni di prova: semplice, chiaro.

Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio psAico

Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2025

Art. 1 – Premessa e definizioni

Il testo disciplina i termini e le condizioni di utilizzo del servizio psAico, un sistema basato sulle API dell’intelligenza artificiale GPT4.1 di OpenAI Ireland Ltd (di seguito OpenAi) appositamente modellata e addestrata per spiegare tecniche e strategie cognitivo-comportamentali. Per utilizzare psAico è necessario avere una connessione ad internet e un browser web. Puoi trovare tutte le risposte alle domande più frequenti nella sezione FAQ di questo sito. Le condizioni di utilizzo (Business Terms) per le API di OpenAi sono consultabili qui: https://openai.com/policies/business-terms/ 
Per “Utente” si intende qualsiasi persona fisica che accede o utilizza il servizio.
Per “Titolare” si intende il psAico srls con sede in Via Pranzelores 87 – 38121 TRENTO (Italia) P.IVA 02154590224 – Codice SDI: M5UXCR, Titolare anche del trattamento dei dati ai sensi del GDPR (General Data Protection Regulation), Regolamento UE 2016/679.
Per “Chat” si intende la conversazione tra l’Utente e il sistema AI, memorizzata al fine di offrire continuità e personalizzazione nel tempo.
Per “Dati” si intendono qualsiasi altra informazione fornita dall’utente durante l’uso di psAico al di fuori della Chat, per esempio eventuali questionari di gradimento, questionari per valutare l’umore o altri strumenti interni a psAico.

Art. 2 – Requisiti di accesso

Il servizio è riservato esclusivamente a persone maggiorenni libere da misure di tutela previste dalla Legge (es: interdizione). Ogni Utente può accedere ad una sola prova gratuita, previa registrazione con dati completi e veritieri: nome, cognome, codice fiscale, data di nascita, residenza, indirizzo email e una carta di credito valida. Quest’ultima è richiesta anche per la prova gratuita, ma non comporta alcun addebito se l’Utente non attiva successivamente l’abbonamento.
L’utilizzo di identità false, account multipli o strumenti automatizzati è vietato e comporta la sospensione immediata del servizio: il Titolare si riserva ogni azione legale a tutela del servizio e nel rispetto delle norme vigenti.

Art. 3 – Prova gratuita, modalità di abbonamento e disdetta

La prova gratuita ha una durata di 3 (tre) giorni, durante i quali l’Utente può utilizzare il servizio per un massimo di dieci minuti al giorno. Alla scadenza del periodo di prova, il servizio viene automaticamente sospeso, salvo attivazione dell’abbonamento.
L’abbonamento ha un costo di €12,99 (IVA inclusa), da pagare anticipatamente, e ha validità di 30 giorni a partire dalla data di pagamento. Il servizio sarà disponibile per. 3 ore al massimo, ogni settimana. Qualora l’Utente scelga di disdire l’abbonamento prima della scadenza, non è previsto alcun rimborso per il periodo non utilizzato. Il servizio resta attivo fino alla fine dei 30 giorni e si rinnova automaticamente salvo disdetta dell’Utente che è possibile richiedere dalla propria area utente in psAico. Ad ogni pagamento viene emessa una ricevuta che sarà inviata via e-mail.

Art. 4 – Limitazioni del servizio e responsabilità

psAico è un sistema di supporto automatizzato che non sostituisce in alcun modo la psicoterapia, non fa diagnosi ne supporto di un professionista umano. Il sistema, pur progettato con la massima attenzione e aggiornato costantemente, può talvolta risultare impreciso o commettere errori. L’Utente accetta consapevolmente questo limite. Il Titolare declina ogni responsabilità per scelte, azioni o conseguenze derivanti dall’utilizzo improprio del servizio, da interpretazioni scorrette dei contenuti generati o dai limiti del sistema. Qualsiasi utilizzo o tentativo di utilizzo per scopi contro le Leggi vigenti o a danno di cose e persone è severamente vietato e può comportare l’interruzione immediata del servizio. L’utente è obbligato a mantenere un linguaggio adeguato e rispettoso.

Art. 5 – Emergenze e situazioni critiche

psAico non fornisce servizi d’urgenza. In caso di crisi, emergenze psicologiche o situazioni di pericolo, è responsabilità dell’Utente rivolgersi tempestivamente ai servizi di emergenza (es. numero unico 112), al Pronto Soccorso, al proprio Medico di Medicina Generale o ai professionisti sanitari presenti sul territorio.

Art. 6 – Trattamento dei dati, privacy e proprietà

Tutti i dati forniti dall’Utente sono trattati dal Titolare nel rispetto del GDPR. Le conversazioni vengono salvate su server esclusivamente localizzati nell’Unione Europea e sono accessibili solo dal Titolare. 
Ad OpenAI non vengono trasmessi dati identificativi dell’Utente, ma solo un ID (numero casuale) interno che solo il Titolare può ricondurre alla persona. Le chat possono essere utilizzate in forma aggregata e anonima per finalità di analisi e miglioramento del servizio. Il Titolare potrà nominare, nel rispetto del GDPR, eventuali dipendenti, collaboratori, fornitori o consulenti che potranno avere accesso ai dati per le finalità di Legge (assistenza tecnica, assistenza fiscale, ecc.) o per altre finalità che vengono dettagliate nell’informativa privacy presente su questo sito. 
L’Utente ha la facoltà di cancellare in qualsiasi momento lo storico delle conversazioni. Tale cancellazione comporta la perdita della memoria personalizzata e riduce la capacità del sistema di offrire risposte coerenti e personalizzate. L’Utente può anche cancellare l’intero account quando lo desidera. Tutti i marchi, loghi, nomi, definizioni, immagini, e qualsiasi altro materiale presente su questo sito e relativi siti collegati sono di proprietà esclusiva del Titolare: tutti i diritti sono riservati.

Art. 7 – Modifica dei termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche entreranno in vigore con la pubblicazione sul sito ufficiale del servizio e vengono comunicate via mail all’Utente. L’utilizzo continuativo del servizio da parte dell’Utente implica l’accettazione integrale delle modifiche eventualmente apportate.

Art. 8 – Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta o segnalazione è possibile contattare l’assistenza all’indirizzo info@psAico.ai .

Art. 9 – Disponibilità del servizio e disservizi

Il Titolare si impegna a garantire la continuità del servizio, ma l’Utente prende atto che possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzioni programmate, aggiornamenti tecnici o problemi non prevedibili legati a terze parti, infrastrutture o alla rete. In tali casi, non è previsto alcun rimborso, ma il Titolare si impegna a intervenire nel più breve tempo possibile per ripristinare la piena operatività del sistema.

Art. 10 – Utilizzo delle API di OpenAI

Il servizio psAico si basa sull’infrastruttura tecnologica fornita da OpenAI, tramite utilizzo delle sue API. L’Utente prende atto che l’intelligenza artificiale impiegata per la generazione delle risposte è un sistema automatico, soggetto a limiti, errori e variazioni di performance, e che il Titolare non è responsabile per eventuali malfunzionamenti o comportamenti non intenzionali del modello di AI sottostante.

Art. 11 – Servizi ad alto rischio e responsabilità

psAico, pur essendo ispirato a principi della psicologia cognitivo-comportamentale, non costituisce un servizio sanitario né un dispositivo medico. È un servizio automatizzato ad uso informativo e di auto-esplorazione. L’Utente riconosce che qualsiasi decisione personale o azione intrapresa sulla base delle interazioni con la piattaforma resta sotto la sua esclusiva responsabilità. Il Titolare non garantisce l’accuratezza o l’affidabilità assoluta dei contenuti generati, che non devono mai sostituire la consulenza di uno specialista qualificato.

Art. 12 – Obblighi informativi e trasparenza

In conformità con le linee guida di OpenAI, l’Utente viene informato che sta interagendo con un sistema automatizzato di intelligenza artificiale e non con un essere umano. psAico non è in grado di comprendere o percepire in senso umano: non “sente”, ma “capisce”. psAico non fornisce giudizi clinici, diagnosi e nessun’altra attività sanitaria riservata alle professioni previste dalle Leggi vigenti.